Het bedrijf iTEK is al sinds 1999 actief in vrijetijdsproducten. In België en Nederland zijn rond de 10 winkels verspreid over de regio’s. In Nederland vind je iTEK winkels vooral in het zuiden, maar ook via internet wordt het assortiment verkocht. Je kunt bij het bedrijf terecht voor bijvoorbeeld elektrische en gewone fietsen, fitness en sport, doe het zelf producten en verschillende items voor in de tuin. Ook voor gereedschappen en andere vrijetijdsartikelen kun je bij ze terecht. Het assortiment bestaat uit kwalitatief goede producten en deze worden voor mooie scherpe en betaalbare prijzen aangeboden. Naar eigen zeggen hebben de winkels het meest uitgebreide fietsen assortiment van Europa.
Zoals gezegd heeft iTEK je een zeer breed aanbod van verschillende producten te bieden. Het fijn is ook dat je voor onderhoud en reparaties aan de aangekochte producten ook bij ze terecht kunt. Als er dus iets kapot is of het is weer tijd voor het jaarlijkse onderhoud, kun je ook bij iTEK aankloppen. Zo heb je alles op 1 locatie en weet je, aangezien je de producten in bij de winkelketen gekocht hebt, dat ze precies weten hoe ze dit moeten uitvoeren. Zo zijn er al vele mensen die jarenlange trouwe klanten van iTEK zijn. Dit komt door het grote en kwalitatief goede assortiment en door de super service die ze ernaast ook nog eens bieden.
Mocht je een van de winkels van iTEK bezoeken, kun je zelf natuurlijk rustig even rondlopen. Als je dan toch niet helemaal kunt vinden wat je zoekt, vraag dan de verkoopmedewerkers even op hulp. Ze weten precies wat er in de winkels liggen en kunnen je goed op weg helpen. Ook voor advies kun je ze natuurlijk even om hulp vragen. Als je graag wilt weten hoe een bepaald artikel werkt, kan 1 van de verkopers je dit precies uitleggen en laten zien. Zo weet je in ieder geval wat je koopt en hoe je het na je aankoop moet hanteren.
Op de webpagina van iTEK kun je vinden welke winkel bij jou in de buurt zit. Alle winkels staan hier op een rijtje en alle adresgegevens en contactgegevens staan er ook bij vermeld. Voor de openingstijden per winkel kun je ook op dezelfde pagina even kijken. Voordat je naar de winkel gaat, is het mogelijk om op de webpagina alvast het assortiment te bekijken. Zo ga je goed voorbereid naar de winkel en heb je misschien al een indicatie van wat je wilt. Je kunt ook producten vergelijken en zo dat vinden dat het beste bij je voorkeuren aansluit.
Daarnaast kun je de producten die online staan ook gewoon bestellen. De website van iTEK is tevens de webshop en het complete assortiment staat er online. Alle artikelen zijn per onderwerp verdeeld wat het makkelijk maakt te vinden wat je zoekt. Je kunt de items uit het gekozen onderwerp dan weer filteren op onder andere merk, prijs en kleur en zo komt alles tevoorschijn dat aansluit bij je wensen. De prijzen staat ook direct aangegeven bij elk item, zo weet je dus direct of het binnen je budget past of niet. De handige productomschrijving kan je ook helpen bij het maken van een keuze en de foto’s van de items zijn heel duidelijk.
Als je contact op wilt nemen met de klantenservice van iTEK, zou je ook even op de website moeten kijken. Hier staat het telefoonnummer en ook het e-mailadres om contact op te nemen. Ook kun je via de webpagina een bericht sturen met je vragen of eventuele klachten. Sinds het begin van het bedrijf zijn er meer dan 3 miljoen tevreden klanten en dit is naast het assortiment ook door de klantvriendelijkheid van iTEK. Na aankoop van je producten heb je 2 jaar garantie en je hebt 14 dagen de bedenktijd om artikelen te retourneren. Ook krijg je als je niet tevreden bent je geld terug en krijg je optimale service op het gebied van onderhoud en reparaties.
Om je op de hoogte te houden van alles wat met iTEK te maken heeft, brengt de firma een nieuwsbrief uit. Door je e-mailadres op de website in te vullen, krijg je de nieuwste producten en meest actuele acties gewoon naar je toegestuurd. Op Facebook kun je het bedrijf ook volgen en hier kun je ook terecht voor het laatste nieuws. Voor wat leuke kortingen kun je de folder van iTEK even bekijken. Deze staat op de website van iTEK zelf, maar is ook te bekijken op onder andere 1Folders.nl.
‘Uw vrije tijd onze specialiteit’. Met die prachtige slogan word je welkom geheten op de website van iTEK. Dit merk heeft zich gespecialiseerd in het aanbieden van allerlei soorten vrijetijdsproducten. Denk hierbij aan fietsen, aan tuinartikelen, aan spullen voor je dieren allerlei accessoires.
Het assortiment van iTEK is tamelijk uitgebreid te noemen. Binnen de webshop kan je namelijk voor de volgende categorieën kiezen: E-bik, Fiets, Tuin, Dier, Doe Het Zelf, Sport & Fitness, Speelgoed, Sfeer & Wonen, Kleding, Fietsonderdelen en Accessoires. Per categorie vind je vervolgens oneindig veel verschillende producten terug.
Je hoeft niet per sé in de online webshop een aankoop te doen. Nee, je kunt ook naar één van de winkels van iTEK gaan. Deze winkels vind je terug in Roermond, in Venray en in Heerlen. Daarnaast vind je iTEK ook in meerdere Belgische steden terug: Lanklaar, Hasselt, Dormaal, Leopoldsburg, Kaulille, Aarschot en Eynatten. iTEK is namelijk van origine een Belgische bedrijf; de focus ligt dan ook op België, maar ook veel Nederlandse consumenten kopen maar al te graag bij iTEK.
Bij het online bestellen van artikelen is het aan te raden om op de verzendkosten te letten. Deze kosten zijn namelijk afhankelijk van de grootte, het gewicht en het volume. Ook de selectie van verschillende producten is van invloed op het totaalbedrag van de verzendkosten.
Voor allerlei vragen/suggesties/opmerkingen staat de klantenservice van iTEK graag voor je klaar. Je kunt hen bereiken via [email protected] of via het Nederlandse telefoonnummer + 31 13 71 12 429. Eventueel kan je ook naar het Belgische nummer bellen: + 32 11 44 71 00. Ook is het mogelijk om via de Facebook pagina van iTEK in contact te komen of middels de live chat op de website. Via de website kan je je ook aanmelden voor de nieuwsbrief of de folder inzien.